CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

CÔNG TY TNHH PHÒNG KHÁM CHUYÊN KHOA PHẪU THUẬT THẨM MỸ HÀ NỘI hiểu rằng sự bảo mật và riêng tư của thông tin cá nhân là điều vô cùng quan trọng đối với Quý khách. Do đó, chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam (Luật An toàn thông tin mạng và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân).

Chính sách bảo mật này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin mà Quý khách cung cấp khi tương tác trên Website.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin của Quý khách nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất, bao gồm:

  • Tư vấn dịch vụ, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ.

  • Hỗ trợ đặt lịch khám, lịch tư vấn trực tiếp tại Phòng khám.

  • Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ, tiếp nhận phản hồi và giải quyết khiếu nại (nếu có).

  • Gửi các thông tin chương trình ưu đãi, khuyến mãi hoặc cập nhật dịch vụ mới khi có sự đồng ý của khách hàng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin cá nhân chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại liên hệ

  • Địa chỉ Email

  • Nội dung cần tư vấn hoặc tình trạng mong muốn cải thiện (do khách hàng tự nguyện cung cấp).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống nội bộ của Phòng khám cho đến khi:

  • Hoàn thành mục đích chăm sóc và tư vấn cho khách hàng.

  • Có yêu cầu hủy bỏ hoặc xóa thông tin từ phía khách hàng.

4. Cam kết bảo mật và Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào khác (trừ đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh, đơn vị liên kết của chúng tôi hoặc trường hợp bắt buộc khác theo quy định của pháp luật) về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự đồng ý từ khách hàng.

  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của khách hàng, chúng tôi có trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng để điều tra và xử lý kịp thời.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, Quý khách vui lòng liên hệ:

  • Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH PHÒNG KHÁM CHUYÊN KHOA PHẪU THUẬT THẨM MỸ HÀ NỘI

  • Địa chỉ: 151 Khuất Duy Tiến, Quận Thanh Xuân, Hà Nội

  • Hotline: 0566 505 999

  • Email: pkphauthuatthammyhn@gmail.com

  • Website chính thức:https://phauthuatthammyhn.com/

6. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với Ban Quản trị website thông qua số điện thoại: 0566 505 999

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

  • Đề nghị khách hàng có khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin liên hệ với Ban Quản trị của website, đồng thời cung cấp các bằng chứng, chứng cứ để chúng tôi có cơ sở giải quyết khiếu nại.

  • Khi tiếp nhận những phản hồi, khiếu nại này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

  • Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của mình, Công ty sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng. Trong trường hợp này, Công ty vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất quyền lợi của khách hàng.

  • Mọi tranh chấp phát sinh giữa Công ty và khách hàng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.

Lưu ý y khoa quan trọng: Kết quả thẩm mỹ phụ thuộc cơ địa từng người. Thông tin trong các bài viết trên Website mang tính tham khảo, không thay thế chỉ định của bác sĩ sau thăm khám trực tiếp.

Tất cả các dịch vụ trung phẫu/đại phẫu và dịch vụ không có trong danh mục kỹ thuật sẽ được bác sĩ thực hiện tại Bệnh Viện theo quy định của Bộ Y tế nhằm đảm bảo an toàn và chất lượng dịch vụ khách hàng.